Ved å bestille time eller kjøpe en tjeneste eller et produkt fra studioet, samtykker kunden til følgende vilkår og betingelser.
1. Smykker
1.1 Ødelagte smykker
• Refusjon eller bytte aksepteres innen fjorten (14) dager fra kjøpsdato.
• Kunden må fremvise:
• Smykket, og
• Gyldig kvittering eller betalingsbekreftelse (f.eks. bankutskrift).
• Etter fjorten (14) dager gis ingen refusjon eller bytte.
1.2 Defekte smykker
• Defekte smykker kan byttes innen fjorten (14) dager fra kjøpsdato.
• Skader som skyldes feilbruk eller uforsiktig håndtering dekkes ikke.
2. Piercing
2.1 Smerte, hevelse eller infeksjon
• Kunden mottar muntlige og skriftlige etterbehandlingsinstruksjoner ved gjennomføring av piercing.
• Ved smerte, hevelse, infeksjon eller andre komplikasjoner skal saken vurderes og håndteres direkte med studioet og pierceren som utførte piercingen.
• Studioet og pierceren er ikke ansvarlige for komplikasjoner som skyldes manglende etterlevelse av etterbehandlingsinstruksjoner, feil håndtering eller ytre forhold utenfor studioets kontroll.
• Alle avgjørelser om videre tiltak, hjelp eller løsning tas av studioet etter vurdering av saken.
2.2 Piercerens skjønn
• Pierceren forbeholder seg retten til å nekte behandling dersom kundens anatomi ikke egner seg for ønsket piercing.
• Dersom kunden har fått en piercing utført hos et annet studio og oppsøker hjelp for komplikasjoner eller problemer oppstått der, forbeholder pierceren seg retten til å avslå behandling basert på sikkerhet og faglig vurdering.
3. Gavekort
3.1 Gyldighet
• Gavekort er kun gyldige til angitt utløpsdato og kan ikke forlenges etter kjøp.
• Etter utløpsdato er gavekort ugyldige og kan ikke reaktiveres eller erstattes.
• Gavekort kan brukes på alle studioets tjenester og produkter før utløp, inkludert:
• Tatovering
• Piercing
• Etterbehandlingsprodukter for tatovering og piercing
• Barbertjenester og -produkter
• Smykker
• Dersom kunden ikke rekker å bruke gavekortet på tatovering eller piercing før utløp, er studioet ikke ansvarlig for ubenyttet saldo.
• Kunden kan fritt overføre eller videreselge gavekort før utløpsdato.
3.2 Mistede gavekort
• Fysiske gavekort erstattes ikke ved tap.
• Digitale gavekort kan utstedes på nytt ved fremvisning av gyldig kjøpsbevis (e-postbekreftelse).
• Gavekort kjøpt i studio kan ikke erstattes.
4. Tatovering
4.1 Refusjon
• Tatoveringstjenester refunderes ikke.
• Alle saker vurderes og avgjøres internt av studioet og tatoveringsartisten.
5. Etterbehandlingsprodukter
• Defekte eller skadede etterbehandlingsprodukter kan byttes innen fjorten (14) dager mot fremvisning av kvittering.
• Åpnede eller brukte produkter refunderes eller byttes ikke.
6. Barber- og andre butikkprodukter
6.1 Defekte produkter
• Refusjon eller bytte innen fjorten (14) dager mot kvittering.
6.2 Ikke-defekte produkter
• Refusjon eller bytte innen fjorten (14) dager kun dersom produktet er uåpnet og ubrukt.
• Åpnede eller brukte produkter refunderes ikke.
7. Timer og for sen ankomst
7.1 Tatovering
• Ved mer enn femten (15) minutters forsinkelse kan timen avlyses.
• Ved forsinkelse under femten (15) minutter kan timen gjennomføres dersom timeplanen tillater det.
7.2 Barber
• Timer kan automatisk avlyses ved mer enn femten (15) minutters forsinkelse.
7.3 Piercing
• Ved mer enn femten (15) minutters forsinkelse kan timen avlyses.
• Etter piercerens skjønn kan timen eventuelt flyttes til første ledige tidspunkt.
8. Depositum
• Depositum kreves for å sikre tatoveringstime.
• Depositum refunderes ikke.
• Unntak kan vurderes for timer som er bestilt langt frem i tid (f.eks. én måned eller mer) og må avtales direkte med artist eller studio.
• Eventuelle unntak gis kun etter studioets eller artistens skjønn.
• Ved avlysning grunnet for sen ankomst refunderes ikke depositum.
• Depositum kan overføres til ny time kun etter godkjenning fra studio eller artist.
9. Avsluttende bestemmelser
• Studioet forbeholder seg retten til å ta endelig avgjørelse i alle tvister og uklare tilfeller.
• Retningslinjene kan endres uten forvarsel.
• Ved bestilling eller kjøp bekrefter kunden at vilkårene er akseptert.